Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt (14 dagar enligt lag)
Vid köp på distans har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss via e-post på info@liftr.se inom denna tidsfrist.

Produkten ska returneras i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning med samtliga etiketter kvar.

Utökad returpolicy (30 dagar)
Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi en total returperiod om 30 dagar från mottagandet av varan.

Efter 14 dagar gäller retur endast enligt våra egna villkor.

Returprocess
För att initiera en retur ska du kontakta oss på info@liftr.se. 

Returer måste godkännas av oss innan de skickas.
Artiklar som returneras utan godkännande accepteras inte.

När returen godkänts får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas.

Returadress
Vikingagatan 25
113 42 Stockholm

Returkostnader
Kunden ansvarar för returfrakten, om inte annat anges eller om varan är felaktig eller skadad vid leverans.

Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning vid mottagande. Om varan är defekt, skadad eller felaktig ska du kontakta oss omgående så att vi kan åtgärda problemet.

Undantag från returrätt
Följande produkter omfattas inte av returrätt:

• produkter som använts eller hanterats i strid med instruktioner
• hygienprodukter och egenvårdsprodukter där förpackningen brutits
• specialbeställda eller personanpassade produkter
• presentkort

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten inte uppfyller ovanstående krav.

Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi om återbetalningen godkänns.

Vid godkänd retur sker återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Eventuella fraktkostnader återbetalas i enlighet med gällande lagstiftning.

Om återbetalning inte mottagits inom 15 arbetsdagar efter godkännande, vänligen kontakta oss.

Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. För att byta produkt rekommenderar vi att du returnerar varan och lägger en ny beställning.